QQ如何开通在线客服

QQ如何开通在线客服

20180918更新

1、登陆QQ推广网页http://shang.qq.com，在推广工具里面，开启会话能力的选项。

2、在安全高级选项中查看是否开启。

qq在线客服的作用：

(1)及时交流。当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话及各类信息的传递。

（2）主动出击。客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹了解客户需求，根据实际情况主动发出邀请并提供相应的服务。

（3）对话转接。客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通。

（4）报表统计。提供报表统计功能以便企业更好把握消费者心理。